Basis Installation und Delegation an den Helpdesk (1)

Sichere und einfache Delegation von Benutzer-Verwaltungsaufgaben. Die Entscheidung von cleveren Administratoren!

Die Benutzerverwaltungsaufgaben für Active Directory, Exchange 2003/2007/2010 oder Lotus Notes und Filesystem werden mithilfe von UMRA vereinfacht, standardisiert und automatisiert. Mittels benutzerfreundlicher (Web)Formulare lässt sich die Benutzerverwaltung jetzt leicht erledigen und sogar an das Helpdesk delegieren.

Ihr sofortiger Vorteil:

Die Benutzerverwaltung mit UMRA ist einfach und kostet weniger Zeit. Jede Änderung wird vollständig (nichts wird in der Hektik „vergessen“) und nach Ihren Firmenrichtlinien einheitlich durchgeführt, egal wer innerhalb Ihrer Abteilung die Änderung in UMRA eingibt.

Wenn ein Helpdesk vorhanden ist, stellen Sie doch die Formulare den Helpdesk-Mitarbeitern zur Verfügung. Somit delegieren Sie die Verwaltungsaufgaben an den Helpdesk. Die Helpdesk-Mitarbeiter benötigen weder Administratorrechte noch Active Directory Kenntnisse, um diese Aufgaben für Sie zu erledigen.

“Wurde früher die Einrichtung neuer Mitarbeiter im Active Directory und im SAP von zwei vielbeschäftigten Administratoren umgesetzt, so kann dies heute dank UMRA von dem Helpdesk oder sogar der Personalabteilung geleistet werden.”

Jürgen Ring, Infrastructure / Operations der DKV EURO SERVICE

Selbstverständlich werden alle Änderungen protokolliert und stehen später für Management- und Audit-Reports zur Verfügung (siehe Phase 2).

Eine Integration des Helpdesk-Systems ist in vielen Fällen möglich.

Die Consultants von Tools4ever haben Zugang zu einer Bibliothek mit einem großen Set von anpassbaren Szenarien und Formularen, um so ziemlich jede Aufgabe zur Benutzerkontenverwaltung erledigen zu können. Durch die Vorgehensweise mit dem standardisierten Fragebogen, mit einem erfahrenen Consultant und mit einer Bibliothek mit hunderten Szenarien ist Tools4ever imstande, innerhalb von wenigen Tagen eine funktionierende Umgebung zu liefern, in der auch nicht fachlich geschulte IT-Mitarbeiter die Verwaltung von Benutzerkonten erledigen können.

Klicken Sie hier für eine Übersicht möglicher Aufgaben, die übertragen werden können.